Conversa com contexto
O contacto permanece ligado ao estado comercial, ao responsável e às ações recentes.
PLATAFORMA DE CRMs SOB MEDIDA
CRMs customizados, criados como produto.
Um CRM com domínio, processo e identidade da empresa, mantido sobre uma plataforma matriz confiável.
Domínio dedicadoProcesso configuradoManutenção periódica
Mezzio plataforma matrizTenant com identidade própria
Um produto pensado para ligar
base matriz→identidade própria→processo real→manutençãoDA INFORMAÇÃO À AÇÃO
O contexto não deve ficar espalhado pela operação.
Contactos, mensagens, notas e tarefas perdem valor quando cada parte vive num lugar diferente. O Mezzio organiza essas relações num fluxo único e legível.
INFORMAÇÃO DISPERSA
WhatsAppE-mailFolhas de cálculoCalendárioNotas
MC
Maria CostaContexto do cliente
Em acompanhamentoRESPONSÁVELEquipa comercialÚLTIMA INTERAÇÃOHoje, 10:42ESTADOProposta enviadaPRÓXIMO PASSOFollow-up amanhã
VISÃO DO PRODUTO
Uma leitura contínua de cada relação.
Atendimento, pipeline, prioridades e histórico trabalham em conjunto para que a equipa saiba o que aconteceu e o que precisa de acontecer a seguir.
Prioridade visível
Prazos e pendências ajudam a equipa a decidir onde atuar primeiro.
Continuidade de equipa
O histórico reduz a dependência de memória individual e facilita a passagem de contexto.
PIPELINE CONFIGURÁVEL
O processo transforma-se num fluxo visível.
Organize oportunidades por etapas, acompanhe valor previsto e mantenha cada registo no ponto correto do processo.
- Etapas adaptáveis à operação
- Visão por equipa ou responsável
- Histórico acessível em cada oportunidade
DASHBOARD E PRIORIDADES
O que exige atenção aparece primeiro.
Indicadores de oportunidades, atendimento, follow-ups e funil dão uma visão prática da operação sem obrigar a procurar informação em vários lugares.
- Pendências e atrasos
- Valor em aberto
- Próximas ações priorizadas
RELATÓRIOS COMERCIAIS
Dados operacionais numa leitura simples.
Acompanhe captação, origem, conversão e previsão comercial com métricas ligadas ao uso real do CRM.
- Origem dos contactos
- Conversão por etapa
- Receita prevista e resultados
ARQUITETURA MODULAR
Comece pela base. Evolua quando fizer sentido.
A proposta separa claramente a estrutura essencial dos módulos opcionais. Assim, a complexidade acompanha a necessidade real do negócio.
BASE
Clientes e leads
Contactos, dados, classificação e contexto num registo acessível.
BASE
Dashboard
Indicadores para perceber rapidamente o que exige atenção.
BASE
Pipeline
Etapas configuráveis para tornar o processo visível à equipa.
BASE
Follow-ups
Próximos contactos associados ao cliente e a um responsável.
BASE
Inbox WhatsApp
Atendimento ligado ao contexto comercial através da Z-API.
BASE
Relatórios
Leitura de captação, conversão, origens e previsão comercial.
MÓDULOS OPCIONAIS
Expansão com propósito
Funcionalidades adicionais são ativadas conforme o escopo de cada projeto.
AutomaçõesAgenda operacionalContratosRelatórios avançadosPipeline e SLA avançadosAPI e webhooksManyChatWhite labelMulti-unidadesAuditoria e MFAConsole multi-CRM
A disponibilidade e inclusão de cada módulo são confirmadas na proposta específica. Integrações externas podem exigir serviços contratados separadamente.
IMPLEMENTAÇÃO ORIENTADA AO PROCESSO
O sistema adapta-se com validação gradual.
A implementação começa pelo fluxo real da operação e avança por etapas, reduzindo o risco de criar uma estrutura desconectada do trabalho diário.
- 01
Diagnóstico
Mapeamento do processo, pontos de contacto e prioridades.
- 02
Configuração
Base, campos, pipeline, permissões e integrações necessárias.
- 03
Piloto
Uso controlado com um fluxo real para validar a estrutura.
- 04
Evolução
Ajustes, formação e ativação gradual de novos módulos.
PERGUNTAS ESSENCIAIS
Antes de avançar.
O objetivo é alinhar expectativas sobre o papel do Mezzio e a forma de implementação.
O Mezzio substitui o software principal do meu negócio?+
Não por padrão. O Mezzio organiza relacionamento, acompanhamento, atendimento e processo. Sistemas especializados continuam a cumprir as suas funções próprias.
Todos os módulos estão incluídos na base?+
Não. A base reúne as funções essenciais e os módulos adicionais são definidos de acordo com a proposta e a necessidade validada.
É possível configurar o pipeline e os campos?+
Sim. A estrutura pode ser parametrizada para representar o processo acordado, respeitando o escopo técnico de cada implementação.
As telas apresentadas são reais?+
Sim. As imagens desta página mostram um ambiente demonstrativo do Mezzio com dados fictícios.
PRÓXIMO PASSO
Transforme o processo comercial num CRM próprio.
Partimos do fluxo real da empresa para configurar domínio, identidade, etapas, campos e integrações sobre a plataforma Mezzio.